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Módulo de Atendimento:
• Oferecer serviços de alto padrão;
• Aumentar a sua capacidade de suporte;
• Acompanhar todos os pedidos, desde o contato inicial até a resolução
final, por meio de serviços consistentes e eficazes que asseguram a
total satisfação dos clientes;
• Gerenciar os problemas de suporte.
Benefícios Adicionais:
• Integração com MS Outlook/Exchange;
• Integração com MS Office (como Excel e Word);
• Gerenciamento de Workflow;
• Facilidade de utilização, integração e customização;
• Ferramentas de relatório que permitem a realização de previsões
precisas e a mensuração do desempenho dos processos de negócio
e dos colaboradores envolvidos.
Cinco Motivos para sua empresa adotar o CRM:
• Construir relações produtivas;
• Construir relações duradouras;
• Obter melhores resultados de vendas;
• Oferecer atendimento de alto padrão aos clientes;
• Tomar decisões com agilidade e bem embasadas.
A BHS e o MS-CRM
A BHS, primeira empresa certificada na implementação do Microsoft Business Solutions CRM em Minas Gerais e uma das quatro empresas do Brasil certificadas antes do lançamento do produto aqui no país (11 de março de 2004) com o título de CSA (Certified Software Advisor) da Microsoft, nos credenciando a implementar a solução MS-CRM com a chancela da Microsoft, possui uma equipe capacitada e experiente na implementação da solução de CRM utilizando a metodologia ITK (Implementation Tool Kit) desenvolvida pela Microsoft.
Informações adicionais
Para mais informações sobre CRM consulte as referências abaixo:
• Peppers & Rogers Group Consulting
• Microsoft CRM
• Informativo sobre MS-CRM (arquivo .PDF, 1,6 Mb)
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• SAP Business One
• BI - Business Intelligence
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