Quando você pensa nos riscos aos quais os dados da sua organização estão sujeitos, o que vem à cabeça? Malwares, trojans, phishing podem ser algumas das opções, e certamente são problemas com os quais você deve se preocupar assim como o gerenciamento desses riscos. No entanto, eles não são os únicos.

Além das ameaças externas à cibersegurança da sua empresa, você também precisa pensar nas ameaças internas, aquelas que vêm de dentro da sua organização. Isso porque toda e qualquer pessoa que tenha contato com dados sensíveis da empresa representa um risco em potencial — sejam empregados atuais, ex-empregados, terceiros ou outros.

Eles podem realizar o roubo de dados, assédio, fraude, ter acesso a sistemas sem autenticação adequada ou vazar dados sem que você perceba. Pode ser que façam isso de má intenção ou por negligência — no entanto, não importa a real intenção, mas sim o que você faz para prevenir que esses riscos aconteçam.

O plano de gerenciamento de riscos é o primeiro passo para isso. Este é o documento base que servirá para guiar os esforços de prevenção da sua empresa, tanto para mitigar ameaças externas e internas, e, ainda, justificar a alocação de recursos para um ou outro tipo de proteção.

No artigo de hoje, te contamos mais sobre o que é o plano de gerenciamento de riscos e como aplicá-lo na sua empresa. Acompanhe!

O que é o plano de gerenciamento de riscos?

Um plano de gerenciamento de riscos tem a ver com identificar, entender, controlar, gerenciar e mitigar os riscos aos dados da sua organização. Em tempos em que as regulações estão fechando o cerco sobre empresas, em relação à forma como elas tratam os dados, um plano de gerenciamento de riscos é essencial para garantir a conformidade.

À medida que as organizações dependem mais da tecnologia da informação e dos sistemas de informação para fazer negócios, os riscos inerentes envolvidos aumentam e, da mesma forma, devem aumentar suas medidas de proteção.

Um plano de gerenciamento de riscos de segurança normalmente inclui:

  1. Metas e objetivos para um plano eficaz, e expectativas para fornecer uma cultura de segurança positiva;
  2. Ambiente de risco de segurança, incluindo:
  • O que a organização precisa proteger: pessoas, informações e ativos avaliados como críticos às suas operações;
  • Contra o que a organização precisa se proteger;
  • Como o risco será gerenciado dentro da organização.
  1. Tolerância ao risco;
  2. Capacidade de segurança, que se refere à maturidade da capacidade de uma organização para gerenciar a segurança; e
  3. Estratégias de gerenciamento de risco de segurança, incluindo: identificação de como os controles serão aplicados para responder às ameaças.

Por que o plano de gerenciamento de riscos é importante?

Existem alguns motivos pelos quais ter um plano de gerenciamento de riscos é importante, listaremos quais são eles abaixo. No entanto, um ponto principal do plano é entender a gravidade de cada ameaça aos dados da sua organização.

Risco é a probabilidade de perda de reputação ou perda financeira. Cada risco deve ser avaliado separadamente em relação a três fatores:

  1. Qual é a ameaça?
  2. Qual o nível de vulnerabilidade do sistema (baixo, médio ou alto)?
  3. Qual seria o tamanho do dano à reputação ou do dano financeiro caso esse risco se concretizasse?

O motivo pelo qual entender esses três pontos é necessário é que há pouquíssimos aspectos das operações de uma organização que não representam nenhum risco a ela. Como você pode imaginar, portanto, mitigar todas as ameaças pode exigir recursos que sua organização não possui disponíveis.

Ao entender quais ameaças representam o maior risco para a empresa, através de um plano de gerenciamento de riscos, é possível definir a alocação de recursos de forma a garantir a melhor relação de custo benefício.

O plano fará isso identificando todos os riscos, classificando-os em nível de importância e definindo as medidas necessárias para reduzir os impactos negativos ou evitar completamente que aquele risco ocorra. No final, sua organização também poderá desfrutar dos seguintes benefícios:

  • Permite reduzir os custos: identificar ameaças e vulnerabilidades potenciais e, em seguida, trabalhar para mitigá-las tem o potencial de prevenir ou reduzir incidentes de segurança, o que economiza dinheiro para sua organização e / ou danos à reputação no longo prazo;
  • Garante melhor conhecimento organizacional: conhecer as vulnerabilidades organizacionais dá a você uma ideia clara de onde sua organização precisa melhorar;
  • Garante compliance com as regulações: a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) exige que você mantenha os dados do cliente que utiliza seguros e contra ataques de hackers;
  • Evita o tempo de inatividade do aplicativo: sistemas internos ou voltados para o cliente precisam estar disponíveis e funcionando para que a equipe e os clientes façam seus trabalhos;
  • Evita a perda de negócios: o roubo de segredos comerciais, códigos ou outros ativos de informações importantes pode significar a perda de negócios para os concorrentes.

Como montar um plano de gerenciamento de riscos

Antes de iniciar seu plano de gerenciamento de riscos, é preciso primeiro entender qual tipo de dado sua empresa armazena e qual a sensibilidade deles. Para isso, você deve fazer uma auditoria de dados que responda às seguintes questões:

  • Quais dados coletamos?
  • Como e onde estamos armazenando esses dados?
  • Como protegemos e documentamos os dados?
  • Por quanto tempo mantemos os dados?
  • Quem tem acesso interna e externamente aos dados?
  • O local onde armazenamos os dados está devidamente protegido?

Quem já iniciou o processo de conformidade com a LGPD, provavelmente já realizou essa auditoria. Depois de realizada a auditoria, existem algumas etapas que precisam ser executadas para concluir seu plano de gerenciamento de riscos:

1. Determine o valor da informação

A maioria das organizações não tem um orçamento ilimitado para gerenciamento de riscos. Portanto, é melhor limitar seu escopo aos ativos mais críticos para os negócios.

Para economizar tempo e dinheiro posteriormente, gaste algum tempo agora definindo um padrão para determinar a importância de um ativo. A maioria das organizações inclui valor de ativo, situação legal e importância comercial.

Uma vez que o padrão é formalmente incorporado à política de gerenciamento de risco da organização, use-o para classificar cada ativo em relação à sua criticidade.

2. Identifique ameaças cibernéticas

Uma ameaça cibernética é qualquer vulnerabilidade que pode ser explorada para violar a segurança e causar danos ou roubar dados de sua organização. Enquanto hackers, malwares e outros riscos à segurança de TI vêm à mente, existem muitas outras ameaças, inclusive as internas, conforme falamos no início.

Algumas ameaças comuns que afetam todas as organizações incluem:

  • Acesso não autorizado: ambos de invasores, malwares ou funcionários negligentes ou mal-intencionados;
  • Uso indevido de informações por usuários: normalmente acontece por meio de uma ameaça interna em que os dados são alterados, excluídos ou usados ​​sem aprovação;
  • Vazamentos de dados: pode ocorrer o roubo de informações de identificação pessoal e outros dados confidenciais por invasores ou por meio de configuração inadequada de serviços em nuvem;
  • Perda de dados: a organização pode perder ou excluir dados acidentalmente como parte de um backup ou replicação deficiente;
  • Interrupção do serviço: perda de receita ou danos à reputação devido ao tempo de inatividade;
  • Desastres naturais: inundações, raios e incêndios podem destruir tanto quanto qualquer ataque cibernético se você tiver servidores no local, e não na nuvem.

Depois de identificar as ameaças que sua organização enfrenta, você precisará avaliar seu impacto.

3. Identifique vulnerabilidades

Uma vulnerabilidade é um ponto fraco que uma ameaça pode explorar para violar a segurança, prejudicar sua organização ou roubar dados. Vulnerabilidades são encontradas por meio de análise de vulnerabilidade, relatórios de auditoria, dados de fornecedores, equipes de resposta a incidentes e análise de segurança de software.

Você pode reduzir vulnerabilidades organizacionais baseadas em software com gerenciamento de patch adequado por meio de atualizações automáticas, por exemplo. Mas não se esqueça das vulnerabilidades físicas.

4. Analise os controles

Analise os controles que estão em vigor para minimizar ou eliminar a probabilidade de uma ameaça ou vulnerabilidade. Os controles podem ser implementados por meios técnicos, como hardware ou software, antivírus, criptografia, mecanismos de detecção de intrusão, autenticação de dois fatores, atualizações automáticas ou por meios não técnicos, como políticas de segurança.

5. Calcule a probabilidade

Agora que você conhece o valor das informações, ameaças, vulnerabilidades e controles, a próxima etapa é identificar a probabilidade de ocorrência desses riscos e seu impacto, caso ocorram.

Isso não significa identificar apenas se você enfrentará um desses eventos em algum momento, mas qual pode ser seu potencial de sucesso. Você pode então usar essas informações para determinar quanto gastar para mitigar cada um dos riscos identificados.

6. Priorize os riscos

Use o nível de risco como base e determine ações para a administração ou outros indivíduos responsáveis ​​para mitigar o risco. Aqui estão algumas diretrizes gerais para definir as prioridades:

  • Alta: medidas corretivas devem ser tomadas o mais rápido possível;
  • Médio: medidas corretivas devem ser desenvolvidas dentro de um período de tempo razoável;
  • Baixo: aqui, você deve decidir se aceita o risco ou tomar ações para atenuá-lo.

Vale lembrar que pode não fazer sentido usar um controle preventivo se proteger o ativo custa mais do que o ativo vale. Dito isso, lembre-se de que pode haver impacto na reputação e não apenas no financeiro, então é importante levar isso em consideração também.

7. Documente os resultados

A etapa final é desenvolver um relatório de avaliação de risco para apoiar a administração na tomada de decisão sobre orçamento, políticas e procedimentos. Para cada ameaça, o relatório deve descrever o risco, vulnerabilidades e valor. Junto com o impacto e probabilidade de ocorrência e recomendações de controle.

Ao trabalhar nesse processo, você entenderá qual infraestrutura sua empresa opera, quais são seus dados mais valiosos e como você pode operar melhor e proteger seus negócios.

Gestão de riscos no Microsoft 365: abordando as ameaças internas

Seu plano de gerenciamento de riscos pode ir tão longe quanto as ferramentas que você possui no lugar para ajudá-lo. O plano servirá como um guia, mas você ainda precisa apostar nas ferramentas certas que permitam garantir a eficiência da sua proteção de dados.

Provavelmente, você já sabe disso, e investiu grande parte do seu tempo em implantar o hardware e o software necessários para impedir que atacantes externos invadam os seus sistemas. No entanto, o que você fez para identificar as vulnerabilidades internas? Nesse ponto, o Microsoft 365 pode te ajudar.

Os dados que circulam pelo Microsoft 365 já possuem o selo de segurança contra ameaças externas da Microsoft, uma das empresas referências no assunto. Agora, também, você pode contar com a ferramenta Insider Risk Management, que permite configurar gatilhos que acionam sinais de alerta para sua segurança.

Esses gatilhos são definidos a partir do seu plano de gerenciamento de riscos — são aquelas ações que funcionários, terceiros ou qualquer outra pessoa que tenha acesso aos seus dados de dentro dos seus sistemas podem tomar e representam riscos aos dados da sua organização.

Os sinais de alerta acionados pelos gatilhos podem acabar como casos a serem investigados por seu pessoal de compliance, jurídico, segurança e RH.

Os gatilhos são baseados nas funções do Microsoft 365 e podem incluir:

  • Compartilhamento de documentos ou pastas do SharePoint com pessoas fora da organização;
  • Download de conteúdo do SharePoint;
  • Download de conteúdo do Microsoft Teams;
  • Compartilhamento de informações confidenciais pelo Teams;
  • Envio de emails para pessoas fora da organização;
  • Atividades baseadas em dispositivo, como impressão, cópia para USB, renomeação de arquivos, movimentação de arquivos etc.

Conclusão

Quer você seja uma pequena empresa ou uma multinacional, o gerenciamento de riscos está no cerne da segurança da informação. Esses processos ajudam a estabelecer regras e diretrizes que fornecem respostas para quais ameaças e vulnerabilidades podem causar danos financeiros e de reputação ao seu negócio e como eles são mitigados.

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